반품 또는 교환
📦 반품 및 교환 정책
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대부분의 새 상품은 미개봉 상태라면 배송일로부터 10일 이내에 반품하시면 배송비를 제외한 금액을 전액 환불받으실 수 있습니다.
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반품 또는 교환은 다음 조건에 해당하는 경우 에만 가능합니다.
- 제품에 결함이 있거나, 하자가 있거나, 손상되었습니다 (고객의 오용으로 인한 것이 아님).
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잘못된 상품이나 수량을 받으셨습니다.
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개인적인 사유 (예: 잘못된 주문, 단순 변심)로 인한 반품에는 15%의 처리 수수료가 부과됩니다.
- 반품 또는 교환 시 발생하는 모든 배송비는 반품 사유와 관계없이 고객 부담입니다 . 당사는 어떠한 경우에도 반품 배송비를 환불해 드리지 않습니다 .
- 반품되는 제품은 사용하지 않은 새 제품 상태 여야 하며, 원래 포장 및 모든 부속품(설명서, 보증서, 태그, 소모품 등)이 포함되어 있어야 합니다.
- 교환은 재고 상황 에 따라 달라질 수 있습니다.
- 환불은 일반적으로 운송, 검사 및 은행 처리 시간을 포함하여 4주 이내에 처리됩니다.
- 반품을 진행하시려면 주문 번호와 제품 정보를 알려주시고 저희에게 연락해 주세요 . 신속하게 반품 안내를 드리겠습니다.