返品または交換

📦 返品・交換ポリシー

商品到着後 10日以内 であれば、未開封・未使用の新品に限り、送料を除いた全額返金にて返品を承ります。

以下の場合に限り、返品または交換を受け付けます:

  • 商品に不良、欠陥、または破損がある場合(お客様の誤使用によるものを除く)

  • 注文と異なる商品や数量違いが届いた場合

お客様都合による返品(例:注文ミス、気が変わった等)の場合、15%の手数料 を申し受けます。

返品・交換にかかる送料は、理由を問わずすべてお客様のご負担となります。 弊社ではいかなる場合も返送料の返金は行っておりません。

返品される商品は、未使用かつ販売時と同様の状態であり、元のパッケージおよび付属品(取扱説明書、証明書、タグ、消耗品など)をすべて含む必要があります。

交換は在庫状況により対応いたします。

返金処理には、配送・検品・銀行手続き等を含めて 通常4週間程度 かかります。

返品をご希望の場合は、注文番号と商品情報を添えてご連絡ください。追って返品手順をご案内いたします。

 

*万が一紛争が生じた場合は、Online Bike Company Limited が最終的な決定権を有します。