返品または交換
返品または交換
- 返品または交換ポリシーは、ご注文いただいた製品に欠陥、不具合、破損がある場合（お客様に責任がない場合）、またはご注文いただいた製品と異なる製品の場合、あるいは配送された数量が間違っている場合にのみ適用されます。
-
製品は、受領日から 10 日以内に、マニュアル、証明書、ラベル、タグ、消耗品、バッグ、箱など、商品に付属するすべての部品と付属品とともに、未使用かつ販売時の状態で元の包装のまま返品される必要があります。
-
交換は弊社の在庫状況によります。
- 返品・交換にかかる送料は、いかなる場合もお客様のご負担となります。返品理由に関わらず、当社は返品にかかる送料を返金いたしません。
返品ポリシー
ほとんどの新品・未開封の商品は、商品到着後10日以内であれば返品いただければ全額返金いたします。ただし、個人的な理由（間違った注文、気が変わったなど）による返品は対象外となります。また、当社の過失（間違った商品や不良品が届いたなど）による返品の場合は、返送料も当社が負担いたします。個人的な理由による返品の場合は、15%の手数料がかかります。
返金は、返品配送業者に荷物を引き渡してから4週間以内に受け取る予定ですが、多くの場合、それよりも早く返金されます。この期間には、配送業者から返品を受け取るまでの輸送時間（5～10営業日）、返品受領後の処理時間（3～5営業日）、および銀行による返金リクエストの処理時間（5～10営業日）が含まれます。
商品を返品される場合は、ご注文番号と返品希望商品の詳細を記載の上、 お問い合わせください。ご注文いただいた商品の返品方法について、迅速にご返信いたします。